Blue Rent Cancún
Solución integral que unifica mensajes de Instagram, Facebook y WhatsApp en un único inbox y automatiza la atención mediante un chatbot con inteligencia artificial. Desde la consulta inicial hasta la reserva y el envío de comprobantes: todo orquestado y trackeado desde un solo sistema.
Caso de estudio - Blue Rent Cancún
Chatbot Multicanal con IA
Desarrollamos un chatbot que atiende automáticamente mensajes de Instagram, Facebook y WhatsApp. La IA gestiona todo el flujo conversacional: saludo inicial, preguntas sobre fechas, verificación de disponibilidad, sugerencia de vehículos según la disponibilidad por fecha, recolección de datos del cliente (nombre, teléfono, foto del DNI) y envío de instrucciones de pago.
Cuando el cliente confirma, el chatbot solicita el comprobante de transferencia y crea la reserva en el sistema marcándola como 'pendiente de verificación' para que un operador humano complete la validación final. Esto permite dar respuesta inmediata al lead y escalar sólo los casos que requieren intervención humana.
Sistema de Reservas y Gestión de Flota
Creamos un panel de administración único donde se consolida toda la comunicación y se gestionan reservas y vehículos. Desde el panel se puede: ver el inbox unificado (IG/FB/WA), revisar y aprobar reservas pendientes, consultar el calendario de disponibilidad, marcar vehículos ocupados/libres y editar información de cada auto.
El sistema automatiza la creación de reservas (las genera el chatbot) y mantiene el historial completo de conversaciones y comprobantes, facilitando la trazabilidad y la atención post-venta. Además incluye controles para la intervención manual (re-asignar reservas, cancelar, generar comprobantes, etc.).
